Często zadawane pytania i odpowiedzi

Zamówienie można składać na stronie internetowej sklepu, na której właśnie jesteś.

Wybierz warzywa i owoce, na które masz smak i dodaj wybraną ilość do Paczki (nasza wersja koszyka). Po skompletowaniu listy zakupów, podaj adres dostawy oraz wybierz dzień, w którym mamy dostarczyć Twoje zakupy.

Strefa dostaw naszych Paczkowozów obejmuje teren Krakowa oraz okolicznych gmin i miejscowości, między innymi: Skawina, Wieliczka, Niepołomice, Kocmyrzów, Zielonki, Michałowice, Zabierzów, Węgrzce. Wszystkie dostawy realizujemy własnym transportem w trosce o najwyższą jakość dostarczanych produktów.

Dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 129 zł.
Koszt dostawy zamówień o wartości poniżej tej kwoty wynosi 14 zł.

Nasze Paczkowozy dostarczają zamówienia w godzinach od 8:00 do 18:00. W dniu dostawy kierowca skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby doprecyzować orientacyjną godzinę przyjazdu. Jeśli wiesz, że nie będzie Cię na miejscu, poinformuj nas o tym – możemy zostawić zakupy u sąsiada lub we wskazanym, bezpiecznym miejscu.

Współpracujemy bezpośrednio z zaufanymi, lokalnymi rolnikami i gospodarzami z okolic Krakowa oraz Małopolski. Nasze produkty są uprawiane tradycyjnymi metodami, z szacunkiem dla natury. Wiele z nich trafia na Twój stół prosto ze "szczerego pola" – zbieramy je tuż przed dostawą, co gwarantuje nieporównywalną świeżość i naturalny smak.

Dbamy o ekologię i Twój komfort, dlatego Twoje zamówienie pakujemy w papierową torbę lub naszą charakterystyczną, estetyczną drewnianą skrzynkę – w zależności od Twoich preferencji. Skrzynki drewniane są opakowaniem wielorazowym. Przy kolejnym zamówieniu możesz po prostu oddać pustą skrzynkę kierowcy naszego Paczkowozu – odświeżymy ją i puścimy w ponowny obieg!

Warzywa i owoce nie rosną pod linijkę, dlatego waga pojedynczych sztuk (np. główki kapusty czy kalafiora) może się minimalnie różnić od wartości wybranej na stronie. Kompletując Twoją Paczkę, nasi pracownicy dbają o to, by finalna waga była jak najbliższa zamówieniu – w przypadku drobnych wariacji, zawsze staramy się dobierać produkty na korzyść klienta.

Dostawcą systemu płatności dla naszego sklepu jest firma Przelewy24. Akceptujemy płatności: Blikiem, Przelewy online, Apple Pay, Google Pay, Płatności kartą i Przelewy tradycyjne.

Tak, to możliwe. Proszę skontaktuj się z naszym działem obsługi zamówień mailowo (biuro@szczere.pl) lub telefonicznie (+48 574 901 570) odpowiednio wcześniej przed dniem dostawy.

Przystępujemy do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności. W przypadku nieopłaconego zamówienia będziemy kontaktować się z Tobą, aby pomóc. W przypadku braku odpowiedzi zamówienie zostanie anulowane.

W celu rezygnacji z zamówienia prosimy o wiadomość mailową na adres biuro@szczere.pl, wpisując w tytule wiadomości numer zamówienia.

Kontakt ze sklepem internetowym szczere.pl jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach między 9:00 a 17:00 za pomocą adresu mailowego biuro@szczere.pl lub telefonicznie: +48 574 901 570.